سياسية الاستبدال والاسترجاع


من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملائنا


فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-


  •   يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل ما


  •  في حالة استلام المنتج ووجود أي خلل فيه يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام


  •      في حالة استلام المنتج ورغبة العميل باسترجاع نقوده لأي سبب كان يحق له ذلك خلال مدة أقصاها 24 ساعة


  • طريقة إعادة المنتج (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-


  •   في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.


  •  في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا ) xtrurbo )يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.


  •  في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء


  • في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة